Автоплатежи под запретом: как подписки уничтожают удержание клиентов
Еще одна «тихая», но разрушительная поправка касается подписочных моделей. С 1 марта 2026 года вступили в силу нормы (ФЗ № 376-ФЗ), запрещающие списание средств за подписку без явного согласия пользователя каждый раз .
Теперь нельзя просто «автоматически продлить» доступ, опираясь на старую галочку. Клиент должен подтверждать списание за каждый период, а удаленная из кабинета карта не может быть использована для оплаты .
Экспертиза: Для агентств, которые переходят на SaaS-модели (продажа подписок на CRM, аналитику или отчеты), это катастрофа retention-стратегии. Отток клиентов вырастет кратно. Нам придется перестраивать воронки, внедрять более агрессивный ремаркетинг и учиться продавать ценность продукта «здесь и сейчас», а не спать спокойно на автоплатежах. Готовимся к падению LTV клиентов на 20-30%.
